Politique de remboursement & d'annulation

1. Modèle d'abonnement

Yomi est proposé sous forme d'un service d'abonnement récurrent facturé sur un cycle mensuel ou annuel. Votre abonnement débloque l'accès complet aux outils de traitement d'images Yomi et comprend un forfait mensuel de tokens IA.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation de votre part avant la date de renouvellement.

2. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en écrivant à [email protected].

L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès complet à toutes les fonctionnalités de Yomi jusqu'à l'expiration de la période payée.

3. Politique de remboursement

Aucun remboursement n'est accordé pour le cycle de facturation actif. Si vous annulez votre abonnement, vous ne recevrez pas de remboursement au prorata des jours restants, mais vous conserverez vos accès jusqu'au terme de la période.

Cette politique s'applique aux abonnements mensuels et annuels, ainsi qu'aux achats ponctuels de recharges de tokens IA dès lors qu'ils ont été partiellement ou totalement consommés.

4. Exceptions

Des remboursements exceptionnels peuvent être envisagés à la seule discrétion de Yomi dans les cas suivants :

• Doubles facturations causées par une erreur technique de notre part.
• Prélèvements effectués après une demande d'annulation dûment confirmée.
• Toute autre erreur de facturation directement imputable à Yomi.

Pour signaler une erreur ou demander une exception, contactez [email protected]. Notre équipe vous répondra sous 3 jours ouvrés.

5. Recharges de tokens

Les achats de recharges ponctuelles de tokens IA sont non remboursables dès lors qu'un ou plusieurs tokens ont été consommés. Si aucun token n'a été utilisé, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant l'achat en écrivant à [email protected].

6. Oppositions et litiges de paiement

Nous vous encourageons vivement à contacter notre support avant d'initier une procédure de rétrofacturation (chargeback) ou un litige officiel. Initier un litige sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension temporaire de votre compte Yomi pendant la durée de la procédure.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, votre abonnement ou un problème de facturation, veuillez nous contacter à [email protected].